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¿Cuándo recibiré mi pedido?
Sus pedidos se envían utilizando Correos Express y generalmente llegarán en 24 a 48 horas. Debido a la crisis actual, los pedidos pueden tardar un poco más en llegar a su puerta. Apreciamos tu comprensión y paciencia.
Si el pedido contiene un producto en reserva, el pedidio saldrá cuando recibimos los artículos en reserva. Solo podemos productos en reserva cuando el producto está en camino a nosotros.
¿Puedo seleccionar una hora para recibir mi pedido?
Podemos poner una nota en su pedido para cuando pueda estar disponible, pero no podemos ofrecer un tiempo de entrega exacto o franja horaria.
Cada pedido que mandamos de El Cambio Lógico es completamente libre de plástico y empaquetado para asegurar que todos vuestros necesidades llegan en el mejor estado posible.
Nuestra Cajas
Cuando posible reutilizamos cajas de pedidos que recibimos de nuestros proveedores. Puede que no sea el paquete más hermoso. Pero estamos eliminando desperdicios y gastos innecesarios tanto para nosotros como para ustedes.
Con la alta volumen de ventas online teníamos que invertir en cajas de carton reciclable para servir a uestes mejor. Por favor reutilizar esta caja antes de mandarlos a reciclar. Tienen una muy larga vida si cuidamos a ellos.
El relleno y la cinta
Nuestro relleno es de papel de seda 100% reciclado (y reciclable). Cuando necesario para proteger envases de vidrio usamos papel kraft reciclado trinchado o cartón (entero y trinchado).
La cinta es 100% de papel y reciclable. No hace falta quitar la cinta para reciclar la caja.
Otras consideraciones
No incluimos un hoja de pedido o albarán en tu pedido porque es un desperdicio innecesario. Recibirás una confirmación de pedido en tu email y tenemos un record digital de todos pedidos. Si necesitas una factura digital. Mándanos un email info@elcambiologico.com o déjanos una nota cuando haces tu pedido.
¡Si no está satisfecho con su producto, envíe un correo electrónico a info@elcambiologico.com para que podamos ayudar!
¿Quieres un cambio?
Si vives en Barcelona, por favor, ven a la tienda con tu artículos en su envoltorio original y podemos hacer un cambio. Si vives fuera de Barcelona, por favor manda su paquete en su envoltorio original.
Si su cambio es por un defecto del producto, pagaremos los costos de envío para enviarle un nuevo artículo. Si es cambio es por otro motivo, le enviaremos un enlace para pagar los costos de envío de sus nuevos artículos.
¿Todavía quieres devolver el producto?
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete puede devolver sus artículos. Simplemente mantenga todo empaquetado, escriba una nota en el pedido con su nombre y número de pedido y por qué quieres devolver el artículo.
Nuestra dirección:
EL CAMBIO LÓGICO
Travessera de Gràcia, 129
08012, Barcelona, España
Tan pronto como lleguen sus artículos, emitiré un reembolso (excluyendo los costos de envío) o mandaremos el nuevo producto (si los artículos están disponibles en nuestra almacén). Luego, le enviaré un correo electrónico para confirmar todo.
Conserve el comprobante de recepción hasta que se haya emitido un reembolso completo, ya que El Cambio Lógico no puede asumir ninguna responsabilidad por los artículos perdidos.
Gastos de envío de devoluciones
Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a El Cambio Lógico (pieza defectuosa o error en el pedido).
No nos hacemos cargo de los gastos de envío derivados de la devolución por otro motivo. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. El Cambio Lógico no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de los devoluciones.
El Cambio Lógico se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Productos con garantía del proveedor
Si el producto está en garantía con el proveedor y ha pasado más de 30 días desde su compra en el Cambio Lógico por favor contacta directamente con el proveedor para conseguir la garantía.
El Cambio Lógico puede facilitarte información de contacto para sus proveedores cuando sea necesaria para una devolución de un producto en garantía. En cualquier otro caso no se puede disponer de información de los proveedores.
Dificultades de suministro o falta de stock
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos del proveedor o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar.
Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
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Las fotografías, gráficos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
Lista de espera
Si deseas saber cuando estará disponible un artículo que está fuera de stock. Se puede apuntar a la lista de espera, dejando tu email en la caja azul en la página de descripción del producto.
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Si deseas más información sobre un producto que no está disponible en la web, se puede mandar un email a info@elcambiologico.com.
